Публічна оферта / Договір надання доступу до CRM-сервісу

Останнє оновлення: 16.04.2026

1. Загальні положення

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») регулюють відносини між ФОП Левандовським Анатолієм Олександровичем (далі — «Виконавець», «Сервіс») та користувачем (далі — «Замовник») щодо використання хмарних CRM-систем, доступних за адресами grooming.novira.com.ua, beauty.novira.com.ua, sto.novira.com.ua, env.novira.com.ua, realestate.novira.com.ua.

Акцептом цієї Оферти є реєстрація акаунта, натискання кнопки/чекбокса «Погоджуюсь з умовами», оплата тарифу або фактичне використання Сервісу.

2. Опис сервісу

Сервіс надає доступ до хмарної CRM-системи для автоматизації роботи вашого бізнесу: ведення замовлень, клієнтської бази, складського обліку, фінансових операцій та звітності в межах CRM-системи.

Кожен Замовник отримує ізольоване середовище з окремою базою даних. Доступ надається за підпискою згідно з обраним тарифним планом.

3. Реєстрація та акаунт

Для використання Сервісу необхідна реєстрація. Замовник зобов'язується:

  • надавати достовірну інформацію при реєстрації;
  • зберігати конфіденційність облікових даних;
  • негайно повідомляти Виконавця про несанкціонований доступ до акаунту.

Виконавець залишає за собою право заблокувати або видалити акаунт у разі порушення цих Умов.

4. Пробний період та оплата

Після реєстрації Замовник отримує безкоштовний пробний період строком 14 календарних днів з повним доступом до функціоналу.

Після завершення пробного періоду для продовження роботи необхідно оплатити підписку відповідно до обраного тарифного плану. Оплата здійснюється через платіжну систему LiqPay.

Тарифи можуть змінюватись. Про зміни Виконавець повідомляє Замовника не менш ніж за 14 днів.

5. Політика повернення коштів

Замовник має право на повернення коштів протягом 7 календарних днів з моменту оплати, якщо Сервіс не відповідає заявленому функціоналу. Для оформлення повернення необхідно звернутись за адресою info@novira.com.ua.

Повернення не здійснюється у разі:

  • порушення Замовником цих Умов;
  • якщо Замовник вже скористався більшою частиною оплаченого періоду;
  • якщо проблема виникла з вини Замовника.

6. Обов’язки сторін

Виконавець зобов'язується:

  • забезпечувати доступність Сервісу не менш ніж 99% часу на місяць;
  • зберігати дані Замовника в безпеці;
  • повідомляти про планові технічні роботи заздалегідь.

Замовник зобов'язується:

  • використовувати Сервіс лише в законних цілях;
  • не передавати доступ до Сервісу третім особам без згоди Виконавця;
  • своєчасно оплачувати підписку.

7. Інтелектуальна власність

Виконавець надає Замовнику доступ до CRM-сервісу на законних підставах. Усі майнові права інтелектуальної власності на програмне забезпечення, дизайн, структуру та функціонал сервісу належать правовласнику або використовуються Виконавцем на підставі відповідного договору.

8. Обмеження відповідальності

Виконавець не несе відповідальності за:

  • збитки, що виникли внаслідок неправомірних дій Замовника;
  • перебої в роботі з вини третіх сторін (хостинг, мережі, платіжні системи);
  • втрату даних через дії самого Замовника.

Максимальна відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за останній місяць підписки.

9. Залучення третіх осіб та технічних підрядників

Виконавець має право залучати третіх осіб, технічних підрядників, хостинг-провайдерів, адміністраторів серверів, платіжні сервіси та інших постачальників для забезпечення роботи Сервісу, його технічного обслуговування, підтримки, зберігання даних, обробки платежів та виконання інших дій, необхідних для надання послуг Замовнику.

Такі особи можуть отримувати доступ до інформації та даних Замовника лише в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Сервісу та виконання відповідних технічних або організаційних функцій.

Виконавець забезпечує, щоб залучені особи використовували отримані дані виключно з метою надання та підтримки роботи Сервісу.

10. Припинення дії

Замовник може в будь-який момент відмовитись від підписки. Дані зберігаються протягом 30 днів після завершення підписки, після чого видаляються.

Виконавець має право розірвати договір у разі порушення Замовником цих Умов з негайним блокуванням доступу.

11. Застосовне право

Ця Оферта регулюється законодавством України. Всі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — в судовому порядку за місцем реєстрації Виконавця.

12. Контактна інформація

ФОП Левандовський Анатолій Олександрович
Email: info@novira.com.ua